Le nostre voci

La nostra voce, la tua immagine

Quello che cerchi davvero in un contact center è la certezza di ricevere beneficio per la tua immagine e per la tua attività.
Certo sono importanti le tecnologie, i report statistici, la solidità aziendale; ma a dar voce alla tua immagine sono le persone che parlano con te.
Metamarketing ti garantisce quella certezza così:

  • turn over zero: la qualità del tuo servizio dipende dalle persone che lo gestiscono, dalla loro qualità ed esperienza
  • contratto a tempo indeterminato: serenità ed impegno degli operatori
  • orari e ritmi ragionevoli: tranquillità e cortesi nelle risposte
  • estensione temporale dei rapporti con i clienti: gli investimenti adeguati richiedono di essere utilizzati per un periodo esteso

1. Le nostre voci

siamo convinti che la qualità che cerchi dal tuo contact center dipenda strettamente dalla possibilità di:

  • usufruire di personale stabile, motivato e sereno;
  • contare su referenti professionali e con la giusta esperienza maturata negli anni;
  • operare in ambienti di lavoro stimolanti, costruiti a misura d’uomo.

2. Rapporto uno a uno

vogliamo garantirti un rapporto quotidiano personale, per cui:

  • avrai sempre a disposizione supervisori dedicati al tuo servizio, pronti a recepire le tue esigenze immediate;
  • lo staff tecnico ti seguirà costantemente, per risolvere in breve tempo qualsiasi difficoltà o per implementare i mezzi a tua disposizione;
  • la dirigenza sarà sempre pronta a discutere, proporre ed innovare, secondo le tue indicazioni, ma anche proponendoti autonomamente sviluppi ritenuti utili ed importanti

3. Investimento consolidato

se tu impegni risorse nel nostro servizio, contemporaneamente noi investiamo nelle tecnologie, nelle risorse umane ed ambientali, nei partner e fornitori più idonei per quello che ti serve, consolidando nel tempo sia i tuoi che i nostri investimenti.

4. Open source e soluzioni certificate

abbiamo ha scelto l’open source e linux: la strada giusta per la sicurezza, l’autogestione e sviluppo interno dei software, l’immediata soluzione delle personalizzazioni necessarie ai clienti.

Metamarketing è dal 2008 responsabile per l’Italia del Linux Professional Institute, leader mondiale nelle certificazioni per amministratori di sistema GNU/Linux ed organizza nella sua sede di Firenze corsi di certificazione Linux.

Metamarketing è certificata ISO9001
ISO9001
Metamarketing è certificata UNIEN15838
Metamarketing è certificata UNIEN15838