Metamarketing Service è un’azienda che opera nelle aree della comunicazione interpersonale, con esperienze approfondite e comprovate nella collaborazione con Public Utility e grandi aziende, in particolare per la progettazione, realizzazione e gestione di Contact Center, System Integration e Citizen Satisfaction.
In vista di un aumento della esigenze aziendali, Metamarketing bandisce 18 borse di studio per la formazione di operatori di contact center multicanale, altamente qualificati.
Obiettivi della borsa di studio
Obiettivo primario della borsa di studio è quello di formare persone in grado di svolgere attività complesse all’interno di un contact center con parametri di qualità molto elevati.
A titolo esemplificativo e senza escludere eventuali altri contenuti, si indicano alcuni argomenti sui quali verterà l’attività formativa:
- metodi di gestione di un contatto telefonico;
- procedure per attività nel settore della customer satisfaction;
- procedure per attività presso uffici al pubblico;
- nozioni tecniche e commerciali;
- nozioni informatiche specialistiche.
Destinatari / Requisiti richiesti
Il bando è rivolto a candidati in possesso dei seguenti requisiti minimi:
- apacità dimostrabili di utilizzo di strumenti informatici di base;
- ottima capacità relazionale e predisposizione al lavoro in team;
- flessibilità oraria e disponibilità per spostamenti;
- avere un’età compresa fra i 18 ed i 40 anni.
Saranno considerati requisiti preferenziali, ma non esclusivi:
- titolo di studio almeno di licenza media superiore;
- conoscenza di lingue straniere (con particolare riferimento a inglese e cinese);
- conoscenza del gestionale SAP;
- precedenti esperienze presso contact center inbound o outbound;
- stato di mobilità o iscrizione alle liste di disoccupazione.
Bresentazione domanda/Documenti richiesti
La domanda di ammissione dovrà essere inviata entro e non oltre il 02/05/2012, compilando il modulo specificando nel titolo: BORSA DI STUDIO.
La domanda dovrà essere corredata di:
- curriculum formativo e professionale (formato europeo, max 2 pagine);
- breve presentazione personale, riportante le motivazioni per la partecipazione al bando.
L’invio della domanda di ammissione comporta l’automatica accettazione dei termini e condizioni stabiliti nel presente Bando.
Scarica il bando completo: Bando 02/05/2012.