Gestione Reclami

Gestire reclami e in generale le richieste legate ad una insoddisfazione del cliente necessita di tempo e risorse; l’affidamento in outsourcing di tali competenze certamente facilita la gestione economica di tali attività.

Ma questo non deve bastarti: il corretto rapporto con un cliente non passa necessariamente dalla sola risoluzione del suo problema; comporta la tutela dell’immagine aziendale prima di tutto, anche nei casi in cui non fosse possibile soddisfare la richiesta.

Fornire un’immagine di correttezza e trasparenza è il compito degli operatori di Metamarketing, cercando in ogni modo di soddisfare le esigenze del cliente, senza giri di parole o tentennamenti.

La gestione reclami per Metamarketing non è solo risolvere un problema, ma la tutela di un buon servizio.